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Mitunter ist es nicht leicht, eine genaue Summe für Problemlösungen in Aussicht zu stellen. Beispiel Virenbereinigung: Hier fallen so unterschiedliche Faktoren in die Schätzung zur Dauer einer solchen Operation hinein (Betriebssystem, Art des Virus, Geschwindigkeit des Rechners und der Festplatte sowie der Umfang der Infektion), dass es nahezu unmöglich ist, brauchbare Prognosen abzugeben. Daher haben wir uns gegen Fixpreise wie 15 Euro pro Treiberinstallation oder 100 Euro pro Virenbereinigung entschieden. Gleiches gilt für sogenannte Wartungsverträge.
Am Ende gäbe es dabei nur zwei Möglichkeiten: Entweder wir kalkulierten so großzügig, dass unsere Leistung immmer abgedeckt wäre. Das wäre nicht fair unseren Kunden gegenüber. Oder aber wir kalkulierten zu knapp. Das würde die Motivation just Ihr Problem zu lösen mit dessen Komplexität schwinden lassen. Auch das wäre nicht okay.
Daher rechnen wir alle Leistungen nach Zeit ab - vom telefonischen Support, über die maßgeschneiderte PHP-Anwendung bis zum Desaster Recovery am Sonntag abend. Das ist für alle Beteiligten transparent und fair.
Unsere Preise sind wegen der unterschiedlichen Verantwortung und Kompetenz in die Kategorien Workstation, Server, Sicherheit und Schulung unterteilt. Wochenend- oder Nachteinsätze bekommen 100% Aufschlag. Minimal rechnen wir 15 Minuten ab. Anfahrten in Berlin bei mehr als zwei Stunden Einsatz sind frei. Alle Angaben verstehen sich zzgl. der jeweiligen Mehrwertsteuer.